プライバシーポリシー
株式会社ミヤコショウジン（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護の重要性を認識し、その適切な取扱いを事業活動の基本としております。
本プライバシーポリシーは、当社の提供するサービス（国際・国内ツアーパッケージ、オーダーメイド旅行プランニング、法人向け出張管理、ビザ取得サポート、ラグジュアリー旅行体験、文化体験ツアー等）および当社のオンラインプラットフォームにおける個人情報の取得、利用、管理について定めるものです。
1. 取得する個人情報
当社は、お客様から以下の種類の個人情報を取得することがあります。これには、お客様が直接提供する情報、サービス利用を通じて収集される情報、および第三者から合法的に取得する情報が含まれます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- パスポート情報、ビザ情報、生年月日、国籍、性別などの旅行手配に必要な情報
- クレジットカード情報、銀行口座情報などの支払い情報（これらは安全な決済代行システムを通じて処理され、当社が直接保持することはありません）
- 旅行の好み、特別な要望（食事制限、医療上の必要事項など）、アレルギー情報などの旅行関連情報
- 当社のオンラインプラットフォーム利用時のIPアドレス、ブラウザの種類、訪問日時、閲覧履歴、クッキー情報などの技術情報
- アンケート回答、当社への問い合わせ内容、フィードバックなどのコミュニケーション情報
2. 個人情報の利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
- お客様からのお申し込みによる旅行サービス（ツアーパッケージ、航空券、宿泊施設、現地サービス手配など）の提供と手配
- オーダーメイド旅行プランニングおよび法人向け出張管理サービスの提供
- ビザ取得サポートの提供
- お客様への連絡、問い合わせへの対応、情報提供
- 代金の請求、回収、払い戻し処理
- 当社のオンラインプラットフォームの運営、維持、改善および安全性確保
- 新しいサービス、機能、コンテンツの開発
- お客様の興味、関心に合わせたサービスのパーソナライズ、広告の表示
- 市場調査、データ分析、統計情報の作成（個人を特定できない形式に加工します）
- 法令遵守および法的要請への対応
- 不正行為の防止およびセキュリティの維持
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 利用目的の達成に必要な範囲内で、旅行サービスを提供する航空会社、宿泊施設、レンタカー会社、現地手配会社、保険会社、ビザ申請代行会社などの提携事業者への提供
- 当社の業務を遂行するために必要な範囲で、当社と秘密保持契約を締結している業務委託先への提供
- 法令に基づき開示が義務付けられる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
上記の第三者提供においては、提供先に対し、適切な個人情報管理を義務付け、監督いたします。
4. 個人情報の管理と保護
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的、物理的、技術的な安全対策を講じ、必要かつ適切な措置を実施いたします。また、個人情報を取り扱う従業員に対し、適切な教育を行います。
- アクセス制限、パスワード設定、暗号化技術の利用
- 個人情報データベースへの不正アクセス、紛失、破壊、改ざんを防止するためのセキュリティ対策の実施
- 個人情報保護に関する社内規程の整備と継続的な見直し
5. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。
- 開示の請求：ご自身の個人情報について開示を求めることができます。
- 訂正・追加・削除の請求：ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正、追加または削除を求めることができます。
- 利用停止・消去の請求：特定の目的での利用停止または消去を求めることができます。
- 第三者提供の停止の請求：個人情報の第三者提供の停止を求めることができます。
これらの権利を行使される場合は、後述のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、対応させていただきます。
6. クッキー（Cookie）について
当社のオンラインプラットフォームでは、お客様の利便性向上やサービスの改善のため、クッキーを使用することがあります。クッキーは、お客様がサイトを閲覧する際に、お客様のコンピューターに一時的にデータを保存する仕組みです。お客様はブラウザの設定を変更することで、クッキーの使用を拒否することができますが、その場合、一部のサービスが利用できなくなる可能性があります。
当社は、クッキーによって収集された情報を、お客様のプライバシー保護に配慮しつつ、ウェブサイトの利用状況分析、広告配信、サービス改善のために利用いたします。
7. 他のウェブサイトへのリンク
当社のオンラインプラットフォームには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトのプライバシー保護に関する責任は負いかねますので、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業上の必要性に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。変更があった場合は、当社のウェブサイト上でお客様に通知いたします。お客様は、変更後のプライバシーポリシーに同意いただけない場合、サービスの利用を停止することができます。
9. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取扱いに関するご相談、苦情については、以下の連絡先までお問い合わせください。
株式会社ミヤコショウジン
住所: 〒107-0052
東京都港区赤坂8-12-7
電話番号: +81 3-6435-8901
2024年7月1日制定